Siparişinizin Durumu
Sipariş numaranızı, soyadınızı ya da TC Numaranızı yazarak sipairşinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Sipariş durumunu kontro et

Sipariş durumunu kontro et

Sık Sorulan Sorular

  

Sitenizdeki lastikler garanti kapsamında mı?

Sitemizdeki tüm ürünler yeni ve üretici garantisi altındadır.

 

Kargo için ayrıca bir ücret ödeyecek miyim?

Oponeo olarak müşterilerimize 2 ve üzeri lastik alımlarında ücretsiz teslimat garantisi veriyoruz. 

 

Kapıda ödemeli alışveriş yapmak mümkün mü?

4 ve üstü lastik alım taleplerinizi kapıda ödemeli olarak yapabilirsiniz.  Ürünlerin adresinize kargolanması için öncelikle ürün bedelinin % 10 kadarını Teb bankası hesabımıza nakden yatırmanız gerekmektedir. Ayrıca kapıda ödemeli gönderilerde ürün bedelinin % 1'i (KDV hariç) sipariş tutarına eklenir.
Örneğin aldığınız ürünler 1000 TL bu tutarın 100 TL'si hesabımıza nakden yatırılmalı ve kalan 900 TL için
9 TL + KDV (10,62 TL KDV dahil) kapıda ödeme ücretide eklenecek ve ödemenizi kuryeye ürün tesliminde 910,62 TL olarak yapacaksınız. Ayrıca kapıda ödeme seçeneğinde, 10 TL kapıda ödeme masrafı eklenmektedir.

Yukarı

 

Teslimat süresi ne kadardır?

Normal teslimat süresi 3-5 iş günüdür. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde maksimum teslimat süresi 30 gündür.

 

Sitenizden tek lastik almak istiyorum ne yapmalıyım?

Lastik sipariş etmeden önce mutlaka Müşteri Hizmetlerimizi aramanız gerekmektedir, müşteri hizmetleri yetkilimiz seçmiş olduğunuz lastiğin tek satılıp satılamayacağı konusunda sizi bilgilendirecektir. Tek lastik gönderimleri kapıda ödemeli yapılmamaktadır ve bazı durumlarda tek lastik satışı mümkün olmamaktadır. Sitemizden verilen tek lastik siparişlerinde fiyatlara ek ücret eklenir.

Yukarı

Online olarak ödeme yapmaktan çekiniyorum. Sisteminiz güvenli mi? Nasıl ödeme yapabilirim?

Evet sistemimiz tamamen güvenli ödeme sistemi üzerinden çalışmaktadır. Websitemize MoneyBookers üzerinden kart ile yada para transferi ile ödeme yapabilirsiniz. Eğer kart kullanarak ödeme yapmak istemiyorsaniz aşağıda ki banka adresine havale yaparak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Oponeo Lastik Satiş ve Pazarlama Diş Ticaret Limited Şirketi
TEB BANK (Türk Ekonomi Bankasi A.Ş.)
Hesap no: 10063962
Şube Kodu: 0432
IBAN: TR970003200000000010063962
SWIFT: TEBUTRIS432

Siparişinizi verdikten sonra 10 gün içinde ödeme yapmazsanız siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.

 

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet, fiyatlarımıza tüm vergiler dahildir.

 

E-posta adresim yok. Buna rağmen sanal mağazanızdan alışveriş yapabilir miyim?

Maalesef siparişinizi tamamlamak için e-postanız olması gerekmektedir. Eğer e-posta adresiniz yoksa internet üzerindeki bazı bedava servisleri kullanarak e-posta adresi edinebilirsiniz. E-posta adresi almak kolay ve çoğu zaman ücretsizdir.

 

Sipariş ettiğim lastikleri kendi adresim dışında başka bir yere teslim edebilir misiniz?

Lastikleri veya aldığınız ürünleri önceden belirttiğiniz bir montaj istasyonuna yollayabiliriz fakat iş yeri sahibini bu konu hakkında bilgilendirmeyi unutmayınız.

 

Sipariş ettiğimden farklı bir lastik yada ürün gelirse ne yapmalıyım ?

Ürününüz teslim edilirken kargo görevlisi ürünü size gösterir ve yanlış ürünse geri alır. Bu kargonun ücreti tarafımızdan ödenir. Yanlış ürün gönderiminde lütfen müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizi düzelttiriniz.

 

Sitenizdeki ürünlerin tamamı satın alınabilir durumda mı?

Prensip olarak her türlü lastikleri stoklarımızda bulundurmaya çalısıyoruz ama gün içi satışlarından ve stokların anlık güncellenemediğinden, mağdur olmamak için stokların müşteri hizmetleri yoluyla kontrol edilmesi tavsiye olunur.

 

Nasıl şikayette bulunabilirim?

Eğer şikayetiniz garanti kapsamı içinse müşteri hizmetlerimizi aramali ve bilgi vermelisiniz. Müşteri hizmetleri şikayetinizi üreticiye iletecek ve gerekli prosedürü izleyecektir.

 

Sattığınız Lastiklerin Üretim Tarihi Nedir?

Stoğumuzda bulunan lastiklerin üretim tarihleri ile ilgili detaylı bilgiyi çağrı merkezimizi arayarak veya info@oponeo.com.tr ye mail atarak öğrenebilirsiniz.